Ambev: Sucesso e fiasco

Nestas últimas semanas, nos meios de comunicação em geral, nos deparamos com diversas propagandas e teasers lançando duas campanhas da Ambev. A primeira com o “Casamento do Século” entre o “Copo Plebeu” e a “Lata Nobre da Brahma”, que foi batizada de “Brahma Copaço”. Já o segundo, trata-se da campanha da Pepsi, na qual o cliente comprava um produto e ganhava outro gratuitamente, o famoso “Leve dois, pague um”.

A campanha “Brahma Copaço”, criada pela agência África teve grande repercussão. Com teasers veiculados em mídias on e off-line, a ação despertou a curiosidade sobre o tal “Casamento do Século”, alusão ao casamento real britânico, com intuito de chamar atenção, para depois desvendar o “mistério” da lata que vira copo.

Entre os pontos relevantes nesta ação no âmbito de marketing, destaque nos 4P’s (produto, preço, praça e promoção), tornando possível, o sucesso da ação.

Infelizmente, não pode se dizer que houve a mesma preocupação com a ação da Pepsi, marca que é distribuída pela Ambev, mas pertence a Pepsico. Segundo nota oficial da marca divulgado em sua página no Facebook e na imprensa, foi enviado para as lojas, volume superior a um mês de vendas regulares para os dois dias de promoção. O que de fato não foi suficiente, pois as reclamações foram inúmeras e até o Procon-SP chegou a notificar a empresa, além da própria Ambev, junto ao Grupo Pão de Açúcar virem a público pedir desculpas pelo constrangimento ocorrido. E para que os consumidores não ficassem insatisfeitos, alguns estabelecimentos incluíram até mesmo sua concorrente direta, a Coca-Cola na promoção. Com todo este alvoroço negativo, acabaram criando destaque para sua rival, sem ela ter feito o mínimo esforço de propaganda, publicidade ou qualquer outra ação de relacionamento.

Segundo a matéria da última segunda feira, 12, publicada no portal da Revista Exame, a empresa se posicionou perante os consumidores que não conseguiram adquirir o produto da promoção, “a Pepsi vai entregar uma caixa da bebida para aqueles que entraram em contato com o SAC e outros canais oficiais da marca ou das redes varejistas participantes e que tiveram contato de consumidores em busca de Pepsi nos seus canais oficiais de comunicação”. Com isto, de acordo com o site da Folha, a empresa distribuirá para estes clientes 60 mil latas de refrigerantes.

É notável que a Pepsi teve maior preocupação com o “P” de promoção, do que com o “P” de praça ou  subestimou sua própria capacidade de venda!